無題ドキュメント
|
※カレンダー■：お休み
定休日： 土・日・祝日
お問合せ：9時〜16時
メールのお返事、商品発送も
これに準じます。 |
|
TOP >>
ご利用ガイド
|
| |
 |
当店では、全てのお客様のご注文確認・商品発送時に付きまして、必ずメールにてご連絡をしております。
（９月よりご購入明細をメールでのお知らせになりました。）
現在、特にYahooメールやHotmailなどのフリーメールアドレス、携帯のメールアドレスをご利用いただいているお客様で、 当店からの
ご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
そのほとんどがお客様のご契約プロバイダ、セキュリティソフト、メールサービスなどが提供する迷惑メール対策設定によるものと考えられます。
メールが届かないお客様は下記項目を一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
- 注文後の楽天からの自動返信メールが届かないお客様
自動返信メールがすぐに届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
間違ったアドレスでは当店からのメールが届きませんので、受注番号とご注文時のお名前をご記入いただき、webmaster@lumax-cj.co.jpまでご連絡をお願いいたします。
- フリーメール（WEBメール）をご利用のお客様
Yahoo（○○＠yahoo.co.jp）、HotMail（□□□＠hotmail.com）などのフリーメールをご利用の場合、当店からのメールが「迷惑メール」として処理され、メールが届かない場合がございます。
その際は受信トレイ以外のメールフォルダ（迷惑メールフォルダ等）のご確認や、当店のメールアドレスの受信許可設定をお願い致します。
また、プロバイダーによってサーバー側にて
セキュリティの強化等により当店からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、 webmaster@lumax-cj.co.jp を受信できるよう、設定をお願い致します。
※お客様のメール受信設定手順につきましては、当店ではサポートしかねますので、何卒ご理解、頂きますようお願い申し上げます。
- 携帯電話メールアドレスをご利用のお客様
携帯電話メール設定でドメイン指定受信を設定されている場合は、当店からのメールが届きません。
ドメイン指定受信の解除もしくは、当店のドメイン「 lumax-cj.co.jp 」を受信許可設定していただきますようお願い致します。
※お客様のメール受信設定手順につきましては、当店ではサポートしかねますので、何卒ご理解、頂きますようお願い申し上げます。
- メールボックスがいっぱいになっていませんか？
お客様のサーバーのメール容量が制限を越えていると、新しいメールを受け付けられないことがあるようです。
その場合は、不要なメールを削除いただきますようお願い致します。
※お客様のメール受信設定手順につきましては、当店ではサポートしかねますので、何卒ご理解、頂きますようお願い申し上げます。
|
|
 |
 |
当店では商品をお買い上げになって、商品のレビューを書いていただける方限定に試供品をプレゼントしております。
試供品はルベルコスメティックスのナチュラルシリーズの商品になります。
複数商品をご購入されましたお客さまには誠に申し訳ございませんが、１決算につき試供品１個（１セット）プレゼントになります。
同梱もこれに準じます。
レビューのご記入は複数商品をご購入された商品いずれかひとつでお願いします。
なお、レビューのご記入はお客様のご都合のよいお時間にお書き下されば幸いです。
|
|
|
 |
送料無料対象商品と送料無料でない商品と合わせて5,250円満たないご購入の場合でも送料無料になります。
（メール便は不可です）
送料無料の商品と送料無料でない商品と合わせて5,250円満たないご購入の場合、送料無料対象になるにもかかわらず決済時に送料が加算された金額で表示されます。また楽天からの注文確認メールで送料が含まれた金額で表示されます。
これは楽天のシステム上の問題でこの時点で訂正することができないため、後ほど当店から金額修正した「ご注文ありがとうございました。」メールをお送りしますので、そちらのほうで確認して下さいますようお願いします。
|
|
|
 |
当店は指定のある商品のみメール便での発送を行っています。
（指定商品は商品ページでメール便可能かの表示はあります。指定のない商品はメール便不可です。）
メール便発送の送料は160円(税込）です。
メール便発送は銀行振込、またはクレジットカードでのお支払いのみとなります。
また、配達日、時間は指定できません。お急ぎの方、配達指定をご希望の方は宅配便指定でお願いします。
なお、メール便発送後の商品破損等のトラブルにつきましては当店での保証は行っておりませんのでご了承くださいますようお願いします。
メール便発送をご希望されたのにもかかわらず、決済時に送料600円が加算された金額で表示されます(楽天からも注文完了メールも送料600円加算の金額表示です)が、
後ほど当店から金額修正した「ご注文ありがとうございました。」メールをお送りしますので、そちらのほうで確認して下さいますようお願いします。
メール便対象商品と他の商品を合わせてご購入して、メール便をご希望してもメール便送料の対象になりません。
(但し、5,250円以上のご購入の場合は宅配便発送での送料無料になります。)
※沖縄、離島の配達はメール便ご利用はできません。
※飛脚メール便のためお問合せ番号がありませんので、ご了承下さいますようお願いします。
|
|
|
|
|
|
人気爆発！アデノバイタル
静岡茶の洗顔石鹸
2011/09/21
2011/10/27
